La información vive en teléfonos sueltos
El cliente cuenta su problema de nuevo cada vez. Los vendedores olvidan seguimientos y nadie sabe qué conversación era una venta y cuál ya se resolvió.
Contacta · ventas · atención
Parte de Notorios 360° · Etapa 1
CRM WhatsApp para vender y atender sin perder el hilo
Un CRM es el programa donde queda guardada la relación con cada cliente. Un CRM WhatsApp sirve de poco si es solo una bandeja de mensajes. Contacta, el CRM WhatsApp de Notorios 360°, junta en un mismo lugar las conversaciones, quién es cada cliente, qué compró y qué está esperando. Así todo el equipo y las respuestas automáticas trabajan con la misma historia.
01 Cómo funciona
De aplicaciones sueltas a un proceso que se entiende.
Cada conversación tiene dueño, estado y memoria
La bandeja reparte los mensajes y muestra el pedido y el stock. Responde sola lo que está permitido y entrega el caso completo cuando lo toma una persona.
Ventas y atención miran lo mismo
El equipo sabe qué contestar primero, retoma conversaciones antiguas y mide cuánto demora cada caso sin bajar los chats a una planilla.
02 Qué hace
Qué hace el sistema y quién controla cada parte.
Mostramos por separado lo que el sistema hace solo, lo que se conecta con otros programas, lo que hace la IA y lo que revisa una persona. Así sabes exactamente quién hace qué.
Una bandeja para todo el equipo
Cada conversación tiene un responsable, un lugar en la fila y un estado visible.
Historial y permisos
Quién es el cliente, qué se le dijo y quién hizo cada cambio. Cada persona ve solo lo que le corresponde.
Seguimiento de ventas
Estados, tareas y recordatorios para que ninguna oportunidad se quede esperando.
Ventas y pedidos
Desde el mismo chat se consulta el producto, el stock, la oportunidad y en qué va el pedido.
Mensajes por grupos
Eliges a quién escribir y con qué plantilla, respetando las reglas de WhatsApp Business.
La IA entrega el caso con todo el contexto
La IA resuelve lo simple. Cuando el caso es delicado, se lo pasa a una persona con el resumen, lo que ya se hizo y el paso siguiente.
03 Cómo está hecho
Todos los canales en una sola bandeja
El sistema ya junta WhatsApp, Instagram, la web y los formularios en una sola bandeja. Ahí trabaja un asistente que consulta sistemas como Shopify, Odoo o Softland.
- Conexión oficial de WhatsApp
- Una bandeja con reglas claras
- Un asistente que deja registro de lo que hace
- Consulta a la ficha del cliente, al ERP y a los pedidos
04 Con qué se conecta
El sistema trabaja con los programas que ya tienes.
WhatsApp Business Platform
Para operar necesitas una cuenta, un número y plantillas aprobadas por Meta, la empresa dueña de WhatsApp.
CRM y oportunidades
Los contactos, las oportunidades y las tareas se mantienen iguales en los dos lados, sin duplicar fichas.
Tienda en internet y pedidos
Quien atiende puede mirar la compra, el despacho y la devolución, siempre con los permisos correctos.
Correo, web e Instagram
Los otros canales pueden entrar a la misma bandeja y compartir el mismo historial.
05 Qué sí y qué no
Qué hace Notorios, qué conecta y qué queda fuera.
Notorios lo hace
- Diseñar la bandeja, el reparto de mensajes y el paso a una persona
- Conectar ventas, pedidos y documentos
- Respuestas automáticas con registro y control
Notorios se conecta con
- WhatsApp Business Platform
- Tu CRM, tu tienda en internet y tu ERP
- Los canales y herramientas que acordemos
Sigue en manos de otros
- La aprobación de la cuenta, el número y las plantillas la da Meta
- El permiso de los clientes para recibir mensajes lo maneja tu empresa
- Las decisiones delicadas las toma siempre una persona
06 Notorios 360°
CRM WhatsApp no se vende por separado: viene dentro de Notorios 360°.
Un CRM que solo guarda conversaciones te deja pagando aparte la aplicación de correos, la de campañas y la que consulta el pedido. Contacta está dentro del mismo programa donde viven la venta, el stock y el despacho, así que responde con datos reales y no con capturas de pantalla.
Un solo lugar para hablar con el cliente
WhatsApp, correo, Instagram y las campañas comparten la misma ficha. Dejas de pagar una aplicación por canal y otra para mandar correos.
Responde dentro de un límite
Tu equipo confirma qué puede responder, qué precio puede ofrecer y cuándo llamar a una persona. Si el caso es nuevo, pregunta.
Lo que dejas de contratar por separado con CRM WhatsApp
- Correos y promociones a tus clientescomo Klaviyo o MailchimpLas campañas y los seguimientos salen desde la misma ficha del cliente.
- Informes y gráficos del negocioinformes que se pagan por usuarioCuánto demora cada caso y qué se vendió por chat se ven sin bajar los chats a una planilla.
- Despachos y empresas de envíoapps que juntan couriersQuien atiende ve dónde va el pedido sin entrar a la app del courier.
- Boletas y facturas de ventacomo Bsale o NuboxDesde el mismo chat se consulta la boleta que ya se emitió.
07 Preguntas frecuentes
Las dudas que conviene resolver antes de contratar.
¿Contacta funciona sin WhatsApp Business Platform?
No para una empresa. WhatsApp exige usar su plataforma oficial, con un número habilitado y cumpliendo sus reglas.
¿Reemplaza a un CRM completo?
Puede funcionar sobre el CRM que ya tienes o cubrir por completo un proceso de venta acotado. No prometemos reemplazar cualquier CRM sin mirar antes tus procesos y tus datos.
¿La IA contesta sola?
Solo dentro de lo que le autorizas. Si el caso es confuso, delicado o se sale de las reglas, se lo pasa a una persona con todo el contexto.
¿Se pueden mandar campañas?
Sí, cuando el cliente aceptó recibirlas y la plantilla está aprobada. El sistema controla cuántos mensajes salen y a quién no hay que escribirle.
09 Para entender la decisión
Guías escritas para quien está evaluando CRM WhatsApp.
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Qué es un CRM: tipos, usos y elección para eCommerce
Una explicación de CRM como estrategia de relación con clientes, con criterios para elegir tecnología sin crear otra isla de datos.
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Omnicanalidad: definición, estrategia y hoja de ruta
Una hoja de ruta para dejar de acumular canales y empezar a conservar identidad, contexto, promesas y responsabilidad durante todo el viaje.
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Agentes de IA: arquitectura, usos y riesgos
Un marco práctico para separar un agente real de un chatbot, asignarle permisos proporcionales al riesgo y medir si resuelve una tarea mejor que el proceso actual.
Notorios 360°
Veamos cuánto puedes ahorrar y qué tarea puede quedar lista.
Miramos cuánto pagas hoy por facturación, bodega, despacho, informes y banco. Después revisamos qué trabajo puede hacer Notorios 360° sobre los programas que ya usas. El ahorro sale de tus cuentas reales.
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